🏢Información de la Empresa

Razón Social: Fonotimbre LTDA

RUT: 78.341.740-5

Dirección: Av. Pedro de Valdivia 3344, Ñuñoa, Santiago, Chile

Teléfono: +56 9 7156 2385

Email: ventas@fonotimbre.cl

Sitio Web: www.fonotimbre.cl

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web fonotimbre.cl y/o realizar compras de nuestros productos, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

Estos términos se aplicarán a todas las visitas, uso del sitio web y compras realizadas a través de nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Productos y Servicios

2.1 Catálogo de Productos

Fonotimbre ofrece una amplia gama de productos relacionados con timbres y sellos:

Timbres Automáticos: Marcas Trodat, Colop, Shiny, Nykon
Fechadores Automáticos: Para documentos oficiales
Foliadores: Numeradores automáticos
Timbres de Madera: Artesanales y tradicionales
Sellos de Bolsillo: Compactos y portátiles
Stickers Personalizados: Etiquetas adhesivas

2.2 Personalización

Todos nuestros productos pueden ser personalizados según las especificaciones del cliente. El diseño es GRATUITO y se envía para aprobación antes de la fabricación.

3. Precios y Formas de Pago

3.1 Precios

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

• El precio válido será el vigente al momento de confirmar la compra

• Para pedidos al por mayor, consultar precios especiales

3.2 Formas de Pago

💳 Pedidos Regulares

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito
• WebPay
• Mercado Pago

⚡ Servicio Urgente

• Solo transferencia bancaria
• Pago previo a fabricación
• Banco Santander
• Cuenta Corriente 42-04451-2

4. Proceso de Compra

Pasos para realizar su pedido:

Cotización: Solicite cotización vía WhatsApp, email o formulario web
Diseño: Reciba diseño gratuito para aprobación
Confirmación: Apruebe diseño y confirme pedido
Pago: Realice pago según forma acordada
Fabricación: Iniciamos fabricación tras confirmación de pago
Entrega: Entregamos según modalidad elegida

5. Tiempos y Modalidades de Entrega

🚀Servicio Urgente

• Tiempo: 1 hora
• Modalidad: Solo retiro en tienda
• Horario: Lun-Vie hasta 12:00 PM
• Recargo: Aplica tarifa urgente

📦Entrega Domicilio RM

• Tiempo: 24-48 horas
• Cobertura: Anillo A. Vespucio
• Costo: GRATIS
• Horario: Lun-Vie 9:00-18:00

🚚Envío a Regiones

• Tiempo: 2-5 días hábiles
• Modalidad: Correo/Encomienda
• Costo: Por confirmar
• Tracking: Número seguimiento

📍 Retiro en Tienda

Dirección: Av. Pedro de Valdivia 3344, Ñuñoa, Santiago

Horarios: Lunes a Viernes 10:00 - 18:00

Se notifica cuando el pedido está listo para retiro

6. Garantías

✅ Garantía de Calidad

• Timbres automáticos: 12 meses contra defectos de fabricación
• Timbres de madera: 6 meses contra defectos del material
• Almohadillas: Garantía de duración mínima según uso normal
• Diseño: Garantizamos fidelidad al diseño aprobado

🔄 Política de Cambios

• Cambios solo por defectos de fabricación o diseño
• Plazo máximo: 30 días desde la entrega
• Producto debe estar sin uso y en condiciones originales
• No aplica para productos personalizados sin defectos

❌ Exclusiones de Garantía

• Mal uso o uso inadecuado del producto
• Daños por accidentes o negligencia
• Desgaste normal por uso
• Modificaciones no autorizadas
• Daños por almacenamiento inadecuado

7. Propiedad Intelectual

📜 Derechos del Cliente

El cliente mantiene todos los derechos sobre sus diseños, logos y contenidos personalizados. Fonotimbre actúa únicamente como fabricante bajo las especificaciones proporcionadas.

⚖️ Responsabilidad del Cliente

• El cliente debe garantizar que tiene derechos sobre el contenido a personalizar
• No se acepta contenido que infrinja derechos de terceros
• Contenido debe cumplir con leyes chilenas vigentes
• Fonotimbre se reserva el derecho de rechazar contenido inapropiado

🛡️ Protección de Marca

La marca "Fonotimbre" y todo el contenido original de este sitio web están protegidos por derechos de autor y marcas registradas.

8. Limitación de Responsabilidad

⚖️ Alcances de Responsabilidad

Fonotimbre LTDA será responsable únicamente por:

Defectos de fabricación de productos bajo condiciones normales de uso
Incumplimiento de especificaciones del diseño aprobado
Retrasos en entrega por causas atribuibles directamente a nosotros

No seremos responsables por:

Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
Problemas derivados del mal uso del producto
Retrasos por causas de fuerza mayor
Errores en información proporcionada por el cliente
Problemas de derechos de autor del contenido del cliente

Nota importante: En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor pagado por el producto específico que presente problemas.

9. Resolución de Conflictos

🤝 Mesa de Diálogo

Ante cualquier inconveniente, nuestro compromiso es resolverlo de manera rápida y satisfactoria. Contacte directamente a nuestro equipo para buscar una solución amistosa.

📞 Canales de Contacto para Reclamos

• WhatsApp: +56 9 7156 2385
• Email: ventas@fonotimbre.cl
• Teléfono: +56 9 7156 2385
• Presencial: Av. Pedro de Valdivia 3344, Ñuñoa

⚖️ Jurisdicción

Para cualquier controversia que no pueda resolverse por las vías anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Modificaciones de Términos

📝 Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Notificación de cambios:

Actualización de fecha en esta página
Aviso en la página principal del sitio web
Email a clientes frecuentes (cuando sea relevante)

Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, nuestros productos o servicios:

📧 Contacto Digital

Email: ventas@fonotimbre.cl
WhatsApp: +56 9 7156 2385
Sitio Web: www.fonotimbre.cl

🏢 Contacto Físico

Dirección: Av. Pedro de Valdivia 3344
Comuna: Ñuñoa, Santiago
Horario: Lun-Vie 10:00-18:00

Términos y Condiciones vigentes desde Enero 2026

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Términos y Condiciones